¿Cómo surgió la idea de un programa de fidelización?

Decidimos buscar un programa de fidelización para empezar a dar las gracias a nuestros clientes, pero también para construir una mejor relación con nuestros clientes más fieles.

Muchos negocios eligen una tarjeta de fidelización de papel. ¿Por qué optasteis por una versión digital?

Elegimos una solución digital porque queríamos recoger la opinión de nuestros clientes, saber qué les gusta y qué les gustaría que cambiáramos, y lo digital nos permite hacerlo fácilmente. También queríamos poder comunicarnos con ellos de forma sencilla sobre nuestras promociones o destacar nuestras hamburguesas.

¿Por qué es importante para vosotros recompensar a vuestros clientes más fieles?

Decidimos recompensar a nuestros clientes por una razón muy sencilla: son nuestros mejores embajadores. Hablan de nosotros a sus amigos, vienen a comer y siguen apoyándonos incluso en momentos difíciles como el Covid. Por eso nos pareció importante recompensarlos por su fidelidad y su apoyo constante.

Al buscar soluciones, ¿qué factores eran los más importantes para vosotros?

Al buscar la solución adecuada para nuestro programa de fidelización, queríamos algo fácil de usar, tanto para nosotros en Grubers como para nuestros clientes fieles, y también mirábamos los precios. Queríamos algo económico que, aun así, nos ofreciera todas las herramientas que necesitábamos. Y ahí apareció Yollty.

‍

Elegisteis Yollty. ¿Qué os atrajo de nuestra solución?‍

Como decíamos, buscábamos una solución fácil de implantar en Grubers y muy sencilla de usar para nuestro equipo y nuestros clientes. Yollty era la solución perfecta. Empezar es facilísimo y, una vez en marcha, se gestiona sin esfuerzo. Sobre todo con sus nuevas funciones, como las automatizaciones de marketing: lo configuras todo una vez y la herramienta hace el trabajo por ti.

‍¿Podéis contarnos más sobre vuestro programa de fidelización? ¿Qué ofrecéis a vuestros clientes y por qué?

A nuestros clientes fieles los recompensamos con nuestra famosa Cheesegrubers 😊. Después de 10 visitas, reciben una gratis como agradecimiento por su apoyo constante. Nos pareció la mejor forma, y sobre todo la más sabrosa, de mostrarles nuestra gratitud. Además, ¿a quién no le gusta una hamburguesa gratis? A nosotros, desde luego, nos encanta 😉

¡Ya casi terminamos! ¿Recomendaríais Yollty a otros negocios que conozcáis?

Le damos a Yollty un 8. Es una start-up que no para de crecer y de ofrecernos cada vez más herramientas. Estamos deseando ver qué nos traerán después.