¿Cómo surgió la idea de un programa de fidelización?

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Pusimos en marcha un programa de fidelización porque queríamos ofrecer algo diferente a nuestros clientes. Como pequeño negocio, este programa nos permite devolver parte del cariño que hemos recibido y dar las gracias de verdad a todos los que nos han apoyado.

Muchos negocios eligen una tarjeta de fidelización de papel. ¿Por qué optasteis por una versión digital?

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Como vendemos online, enseguida supimos que una tarjeta de papel no sería posible. Necesitábamos una forma sencilla, conectada con nuestra web, de dar puntos a nuestros clientes sin verlos en persona. Un programa de fidelización digital era la solución perfecta para nosotras.

¿Por qué es importante para vosotras recompensar a vuestros clientes más fieles?

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Como pequeño negocio, sentimos que cada cliente cuenta para ayudarnos a prosperar. Por eso nos parecía importante devolverles algo por apoyarnos y ayudarnos a crecer. Muchos de nuestros clientes gastan cientos de libras en un pedido o hacen varios pedidos. Por eso era importante que se sintieran valorados y, sobre todo, darles las gracias por su fidelidad.

Al buscar soluciones, ¿qué factores eran los más importantes para vosotras?

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Buscábamos algo fácil de usar para nosotras, sobre todo al ser una tienda online, y para nuestros clientes. Queríamos algo sencillo de configurar para nuestros clientes y, sobre todo, no queríamos un proceso de registro complicado, ni para nosotras ni para ellos. Por último, queríamos que nuestros clientes pudieran canjear y seguir sus puntos fácilmente.

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Elegisteis Yollty. ¿Qué os atrajo de nuestra solución?

Tuvimos suerte y nos registramos antes de que cambiaran su proceso de registro. Pudimos usar la prueba gratuita hasta 100 miembros, mientras que otras empresas solo nos ofrecían un par de días. Yollty nos permitió familiarizarnos de verdad con la herramienta y probar el sistema antes de dar de alta a nuestros clientes más fieles.

¿Podéis contarnos más sobre vuestro programa de fidelización? ¿Qué ofrecéis a vuestros clientes y por qué?

Ofrecemos descuentos y productos gratis a partir de cierto importe gastado, lo que permite a nuestros clientes acumular puntos con sus compras para conseguir artículos gratis con el tiempo. Por cada libra gastada, reciben 1 punto. También organizamos eventos de puntos dobles para animarles a acumular puntos más rápido.

¡Ya casi terminamos! ¿Recomendaríais Yollty a otros negocios que conozcáis?

‍¡10! ¡Nos encanta Yollty, y a nuestros clientes también!