Πώς αποφασίσατε να ξεκινήσετε ένα πρόγραμμα επιβράβευσης;

‍

Ξεκινήσαμε ένα πρόγραμμα επιβράβευσης επειδή θέλαμε να προσφέρουμε κάτι διαφορετικό στους πελάτες μας. Ως μικρή επιχείρηση, αυτό το πρόγραμμα μάς επιτρέπει να ανταποδώσουμε λίγη από την αγάπη που έχουμε λάβει και να ευχαριστήσουμε πραγματικά όλους όσοι μας έχουν στηρίξει.

Πολλές επιχειρήσεις επιλέγουν χάρτινη κάρτα επιβράβευσης. Γιατί επιλέξατε την ψηφιακή εκδοχή;

‍

Καθώς είμαστε online επιχείρηση, ξέραμε από την αρχή ότι μια χάρτινη κάρτα δεν θα ήταν εφικτή. Χρειαζόμασταν έναν εύκολο τρόπο, συμβατό με την ιστοσελίδα μας, για να δίνουμε πόντους στους πελάτες μας χωρίς να τους βλέπουμε από κοντά. Ένα ψηφιακό πρόγραμμα επιβράβευσης ήταν η ιδανική λύση για εμάς.

Γιατί είναι σημαντικό για εσάς να επιβραβεύετε τους πιο πιστούς σας πελάτες;

‍

Ως μικρή επιχείρηση, πιστεύουμε ότι κάθε πελάτης μετράει για να μπορέσουμε να ευδοκιμήσουμε. Γι' αυτό θεωρήσαμε σημαντικό να ανταποδώσουμε στους πελάτες μας για τη στήριξή τους και για το ότι μας βοηθούν να αναπτυχθούμε. Πολλοί από τους πελάτες μας ξοδεύουν εκατοντάδες σε μία παραγγελία ή κάνουν ακόμη και πολλές παραγγελίες. Ήταν λοιπόν σημαντικό να τους κάνουμε να νιώθουν ότι τους εκτιμούμε και κυρίως να τους πούμε ευχαριστώ για τη συνεχή τους πίστη.

Ψάχνοντας λύσεις, ποιοι ήταν οι πιο σημαντικοί παράγοντες για εσάς;

‍

Ψάχναμε κάτι εύκολο στη χρήση τόσο για εμάς, ειδικά ως online επιχείρηση, όσο και για τους πελάτες μας. Θέλαμε κάτι απλό στη ρύθμιση για τους πελάτες μας και δεν θέλαμε σε καμία περίπτωση μια περίπλοκη διαδικασία εγγραφής, ούτε για εμάς ούτε για αυτούς. Τέλος, θέλαμε έναν εύκολο τρόπο ώστε οι πελάτες μας να εξαργυρώνουν και να παρακολουθούν τους πόντους τους.

‍

‍

Επιλέξατε το Yollty. Τι σας τράβηξε στη λύση μας;

Ήμασταν τυχεροί και εγγραφήκαμε πριν αλλάξει η διαδικασία εγγραφής. Μπορέσαμε να χρησιμοποιήσουμε τη δωρεάν δοκιμή που μας δόθηκε για έως 100 μέλη, ενώ άλλες εταιρείες μάς έδιναν πρόσβαση μόνο για λίγες μέρες. Το Yollty μάς επέτρεψε να εξοικειωθούμε πραγματικά με το σύστημα και να το δοκιμάσουμε πριν εντάξουμε τους πιο πιστούς μας πελάτες.

Μπορείτε να μας πείτε περισσότερα για το πρόγραμμα επιβράβευσής σας; Τι προσφέρετε στους πελάτες σας και γιατί;

Προσφέρουμε εκπτώσεις και δωρεάν προϊόντα όταν ξοδέψουν ένα συγκεκριμένο ποσό, κι έτσι μπορούν να μαζεύουν πόντους και να κερδίζουν δωρεάν προϊόντα όσο συνεχίζουν να αγοράζουν από εμάς. Για κάθε £1 που ξοδεύουν παίρνουν 1 πόντο. Οργανώνουμε επίσης εκδηλώσεις με διπλούς πόντους, ως κίνητρο για να μαζεύουν πόντους πιο γρήγορα.

Φτάσαμε σχεδόν στο τέλος! Θα προτείνατε το Yollty σε άλλες επιχειρήσεις που γνωρίζετε;

‍10! Λατρεύουμε το Yollty και το ίδιο και οι πελάτες μας!