¿Cómo surgió la idea de un programa de fidelización?

Empecé con un programa de fidelización con tarjetas de papel, que era útil y eficaz, pero generaba mucho desperdicio. Pensé que quizá sería mejor buscar una versión digital, que hiciera todo mucho más fácil y divertido para nuestros clientes a la hora de sellar su tarjeta. Me facilita mucho la vida, y también la de mis clientes.

Muchos negocios eligen una tarjeta de fidelización de papel. ¿Por qué optasteis por una versión digital?

Elegimos una versión digital porque es mucho más ecológica. El medio ambiente merece que le prestemos más atención, y esta es nuestra forma de dar un paso en esa dirección. Además, la versión digital es mucho más divertida de usar que una tarjeta de papel normal.

¿Por qué es importante para vosotros recompensar a vuestros clientes más fieles?

Para cualquier negocio es importante recompensar a sus clientes, así que nos pareció lógico empezar a hacerlo para fidelizarlos, pero sobre todo para agradecerles su apoyo constante, que nos elijan y que compren nuestros productos.

Al buscar soluciones, ¿qué factores eran los más importantes para vosotros?

Al buscar la solución adecuada, nos centramos en dos factores. Queríamos una solución fácil de usar, tanto para nosotros como negocio como para nuestros clientes. El otro factor era la eficacia: la aplicación tenía que ser útil y encajar de verdad con nuestro concepto.

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Elegisteis Yollty. ¿Qué os atrajo de nuestra solución?

Encontré por casualidad el enlace de Yollty y empecé a registrarme para probarlo. Me contactó alguien del equipo, que fue muy amable y se tomó el tiempo de explicarme cómo funcionaba y todo lo que podía hacer con Yollty, así que decidí registrarme y empezar a usar la aplicación.

¿Podéis contarnos más sobre vuestro programa de fidelización? ¿Qué ofrecéis a vuestros clientes y por qué?

A nuestros clientes fieles los recompensamos con productos de productores locales, para que descubran productos nuevos que les puedan gustar y también para dar a conocer a esos productores. Solo tienen que acumular 10 sellos y recibirán un pequeño regalo en su 11.ª visita 😊

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¡Ya casi terminamos! ¿Recomendaríais Yollty a otros negocios que conozcáis?

Un 10, y gracias de nuevo al equipo de Yollty por todo su apoyo y su ayuda.

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