Comment l'idée d'un programme de fidélité vous est-elle venue ?

Au départ, j'avais un programme de fidélité avec des cartes papier, pratique et efficace, mais qui générait beaucoup de gaspillage. Je me suis dit qu'il valait peut-être mieux chercher une version digitale, qui rendrait tout cela très simple et plus ludique pour nos clients au moment de tamponner leur carte. Cela me simplifie vraiment la vie, et celle de mes clients aussi.

Beaucoup d'entreprises choisissent une carte de fidélité papier. Pourquoi avez-vous opté pour une version digitale ?

Nous avons choisi une version digitale parce que cette solution est bien plus écologique. L'environnement mérite que nous y prêtions davantage attention, et c'est notre façon de faire un pas dans cette direction. En plus, la version digitale est bien plus ludique qu'une carte papier classique.

Pourquoi est-ce important pour vous de récompenser vos clients les plus fidèles ?

Pour toute entreprise, récompenser ses clients est important. Il nous a donc paru logique de commencer à récompenser les nôtres pour les fidéliser, mais surtout pour les remercier de leur soutien constant, de nous choisir et d'acheter nos produits.

Lors de vos recherches, quels étaient les critères les plus importants pour vous ?

En cherchant la bonne solution, nous nous sommes concentrés sur deux critères. Nous voulions une solution simple à utiliser, que ce soit pour nous côté entreprise ou pour nos clients. L'autre critère, c'était l'efficacité : l'application devait être utile et vraiment correspondre à notre concept.

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Vous avez choisi Yollty. Qu'est-ce qui vous a attiré dans notre solution ?

Je suis tombée par hasard sur le lien de Yollty et j'ai commencé à m'inscrire pour l'essayer. Un membre de l'équipe m'a contactée : il a été tellement gentil et a pris le temps de m'expliquer comment cela fonctionnait et tout ce que je pouvais faire avec Yollty, que j'ai décidé de m'inscrire et de commencer à utiliser l'application.

Pouvez-vous nous en dire plus sur votre programme de fidélité ? Que proposez-vous à vos clients et pourquoi ?

Nous récompensons nos clients fidèles avec des produits de producteurs locaux, pour qu'ils découvrent de nouveaux produits qui pourraient leur plaire, et aussi pour mettre en valeur ces producteurs. Il suffit à nos clients de cumuler 10 tampons pour recevoir un petit cadeau lors de leur 11e visite 😊

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Presque fini ! Recommanderiez-vous Yollty à d'autres entreprises de votre entourage ?

10, et encore merci à l'équipe Yollty pour tout son soutien et son aide.

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