Πώς και αποφασίσατε να ξεκινήσετε πρόγραμμα επιβράβευσης;

Από το ξεκίνημά μας, όταν ανοίξαμε το πρώτο μας κατάστημα το 2012, θέλαμε να διαφοροποιηθούμε από τους ανταγωνιστές μας, και η επιβράβευση των πελατών μας μας βοήθησε να κάνουμε ακριβώς αυτό.

Πολλές επιχειρήσεις διαλέγουν χάρτινες ή πλαστικές κάρτες. Εσείς γιατί επιλέξατε ψηφιακή λύση;

Κι εμείς στην αρχή πήγαμε για χάρτινη κάρτα. Πολύ γρήγορα όμως καταλάβαμε τους περιορισμούς της. Καθώς οι πελάτες την έχαναν διαρκώς, κατέληγε περισσότερο πρόβλημα παρά επιβράβευση. Κι έτσι, δυσκολεύονταν κι οι ίδιοι οι πελάτες να θυμούνται σωστά την πρόοδό τους στο πρόγραμμα.

Γιατί είναι σημαντικό για εσάς να επιβραβεύετε τους πιστούς σας πελάτες;

Ένα δώρο και δείχνει στους πελάτες μας πως τους εκτιμάμε, και τους φτιάχνει τη διάθεση! Τι καλύτερο!

‍Όταν ψάχνατε για άλλες λύσεις, τι ήταν σημαντικό για εσάς;

Βασικό για εμάς ήταν οι πελάτες μας να μπορούν να δουν τους πόντους τους από το τηλέφωνό τους, για να πετάξουν έτσι τις κάρτες τους. Επίσης, θέλαμε και κάτι πολύ απλό. Δεδομένου του ότι έχουμε πολλά καταστήματα, θέλαμε κάτι που δεν θα δυσκολέψει και το προσωπικό μας στο να το μάθει και να το χρησιμοποιεί.

‍

Διαλέξατε το Yollty. Τι σας προσέλκυσε σε εμάς;

‍
Η απλότητα στη χρήση του και για εμάς και για τους πελάτες μας!! Επιπλέον, μέσω της πλατφόρμας μπορούμε να στέλνουμε και μηνύματα και να ζητάμε και σύσταση φίλου, οπότε αυτό μας έδωσε επιπλέον τρόπους να επικοινωνούμε με τους πελάτες μας για τα προϊόντα και τις προσφορές μας.

‍Μπορείτε να μας πείτε περισσότερα για το πρόγραμμά σας; Τι προσφέρετε στους πελάτες σας και γιατί;

Το τι αγοράζουν οι πελάτες μας ποικίλλει, οπότε και διαλέξαμε το πρόγραμμά μας να βασίζεται στους πόντους, για να τους επιβραβεύουμε πιο πολύ όσο περισσότερο αγοράζουν στα καταστήματά μας. Οι πελάτες μας μπορούν να μαζέψουν πόντους πόντους για όλα τα προϊόντα που αγοράζουν, και μετά εξαργυρώνουν ανάλογα με το τι προτιμούν. Καθώς έχουμε και τα δικά μας υγρά, τα έχουμε συμπεριλάβει κι αυτά στα δώρα μας κι έτσι τα προωθούμε κι αυτά στους πελάτες μας για να τα δοκιμάσουν.

Θα προτείνατε το Yollty σε άλλες επιχειρήσεις που γνωρίζετε;  (0 καθόλου και 10 οπωσδήποτε)

10 στα 10! Για την ακρίβεια, έχω ήδη προτείνει το Yollty σε σχετικές επιχειρήσεις, που τελικά και πήραν μέρος, και είναι επίσης πολύ ευχαριστημένοι!!