Πώς και αποφασίσατε να ξεκινήσετε πρόγραμμα επιβράβευσης;

Η ιδέα μας ήρθε κάνοντας έρευνα στο διαδίκτυο. Είδαμε ότι είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος να ευχαριστούμε τους πιστούς μας πελάτες και να τους κάνουμε μικρά δώρα, για να τους δείξουμε ότι τους σκεφτόμαστε και να τους πούμε ένα μεγάλο ευχαριστώ για τη στήριξή τους.

Πολλές επιχειρήσεις διαλέγουν χάρτινες κάρτες. Εσείς γιατί επιλέξατε ψηφιακή λύση;

Το 2020 ήταν μια δύσκολη χρονιά: ο COVID-19 επηρέασε όλους, άλλαξε εντελώς τον τρόπο που δουλεύουμε και φέρει νέους κανόνες αποστάσεων. Η ψηφιακή λύση έγινε τότε ελκυστική, γιατί μας επέτρεπε να ευχαριστούμε τους πιστούς μας πελάτες με ασφάλεια, τηρώντας τα μέτρα, και να τους κάνουμε μικρά δώρα για να τους δείξουμε ότι τους σκεφτόμαστε. Τελικά όμως διαπιστώσαμε ότι ένα ψηφιακό πρόγραμμα επιβράβευσης έχει πολλά ακόμα πλεονεκτήματα, όπως το να ξαναφέρνουμε τους υπάρχοντες πελάτες και το να δημιουργήσουμε πρόγραμμα συστάσεων.

‍

Γιατί είναι σημαντικό για εσάς να επιβραβεύετε τους πιστούς σας πελάτες;

Μετά τις δύσκολες στιγμές που περάσαμε όλοι, καταλάβαμε πόσο μας έλειψαν οι πελάτες μας και πόσο τους λείψαμε κι εμείς. Ήταν λοιπόν πολύ σημαντικό για εμάς να το δείξουμε και, κυρίως, να ευχαριστήσουμε όλους τους πιστούς πελάτες που επέστρεφαν ξανά και ξανά. Είναι επίσης ένας τρόπος να μας επισκέπτονται πιο συχνά όταν πλησιάζουν ένα δώρο 😊

Όταν ψάχνατε για λύσεις, τι ήταν σημαντικό για εσάς;

Ψάχνοντας την ιδανική λύση, αυτό που θέλαμε πάνω από όλα ήταν ευελιξία: να μπορούμε να διαλέγουμε διαφορετικούς τρόπους επιβράβευσης, είτε με πόντους είτε με σφραγίδες, και να δίνουμε διαφορετικά δώρα ανάλογα με την αφοσίωση του κάθε πελάτη. Θέλαμε να έχουμε εμείς τον έλεγχο και η λύση να προσαρμόζεται στις ιδέες μας.

‍

‍Διαλέξατε το Yollty. Τι σας προσέλκυσε σε εμάς;

‍Αυτό που μας προσέλκυσε στο Yollty ήταν ότι είναι μια λουξεμβουργιανή εταιρεία, όπως κι εμείς, που προσφέρει ψηφιακή κάρτα επιβράβευσης. Δεν θέλαμε με τίποτα να δώσουμε στους πελάτες μας άλλη μια χάρτινη κάρτα που θα χανόταν όπως τόσες άλλες. Θέλαμε να τους προσφέρουμε μια ψηφιακή λύση, που να την έχουν πάντα μαζί τους και να τη χρησιμοποιούν σε κάθε επίσκεψή τους.

Μπορείτε να μας πείτε περισσότερα για το πρόγραμμά σας; Τι προσφέρετε στους πελάτες σας και γιατί;

Είμαστε ένα coffee shop όπου οι πελάτες έρχονται τακτικά για καφέ ή για να απολαύσουν τα νόστιμα και υγιεινά bowls μας. Μετά από 8 επισκέψεις, προσφέρουμε στους πελάτες μας έναν καφέ της επιλογής τους για να τους ευχαριστήσουμε. Είναι ένας υπέροχος τρόπος να επιβραβεύουμε τους πιστούς μας πελάτες.

Σχεδόν τελειώσαμε! Θα προτείνατε το Yollty σε άλλες επιχειρήσεις που γνωρίζετε;

Δίνουμε στο Yollty 10! Ποτέ δεν ήταν τόσο εύκολο να πούμε ευχαριστώ στους πιστούς μας πελάτες!

‍