Πώς και αποφασίσατε να ξεκινήσετε πρόγραμμα επιβράβευσης;

Αποφασίσαμε να ψάξουμε ένα πρόγραμμα επιβράβευσης για να αρχίσουμε να ευχαριστούμε τους πελάτες μας, αλλά και για να χτίσουμε μια καλύτερη σχέση με τους πιο πιστούς μας πελάτες.

Πολλές επιχειρήσεις διαλέγουν χάρτινες κάρτες. Εσείς γιατί επιλέξατε ψηφιακή λύση;

Επιλέξαμε ψηφιακή λύση γιατί θέλαμε να συλλέγουμε τη γνώμη των πελατών μας, τι τους αρέσει και τι θα ήθελαν να αλλάξουμε, και με την ψηφιακή λύση αυτό γίνεται εύκολα. Θέλαμε επίσης να επικοινωνούμε εύκολα μαζί τους για τις προσφορές μας ή να προβάλλουμε τα burgers μας.

Γιατί είναι σημαντικό για εσάς να επιβραβεύετε τους πιστούς σας πελάτες;

Αποφασίσαμε να επιβραβεύουμε τους πελάτες μας για έναν απλό λόγο: είναι οι καλύτεροι πρέσβεις της μάρκας μας. Μιλούν για εμάς στους φίλους τους, έρχονται να φάνε και συνεχίζουν να μας στηρίζουν ακόμα και σε δύσκολες στιγμές, όπως ο Covid. Γι' αυτό θεωρήσαμε σημαντικό να τους επιβραβεύουμε για την αφοσίωση και τη συνεχή στήριξή τους.

Όταν ψάχνατε για λύσεις, τι ήταν σημαντικό για εσάς;

Ψάχνοντας τη σωστή λύση για το πρόγραμμα επιβράβευσής μας, θέλαμε κάτι εύκολο στη χρήση, τόσο για εμάς στο Grubers όσο και για τους πιστούς μας πελάτες, και κοιτάζαμε επίσης και τις τιμές. Θέλαμε κάτι οικονομικό που να μας δίνει όμως όλα τα εργαλεία που χρειαζόμαστε. Και έτσι βρήκαμε το Yollty.

‍

Διαλέξατε το Yollty. Τι σας προσέλκυσε σε εμάς;‍

Όπως είπαμε, ψάχναμε μια λύση που να εφαρμόζεται εύκολα στο Grubers και να τη χειρίζονται πολύ εύκολα το προσωπικό και οι πελάτες μας. Το Yollty ήταν η ιδανική λύση για αυτό. Η έναρξη είναι παιχνίδι και, μόλις στηθεί, η διαχείριση είναι πολύ απλή. Ειδικά με τις νέες λειτουργίες, όπως τους αυτοματισμούς marketing: τα ρυθμίζεις όλα μία φορά και κάνουν τη δουλειά από μόνοι τους.

‍Μπορείτε να μας πείτε περισσότερα για το πρόγραμμά σας; Τι προσφέρετε στους πελάτες σας και γιατί;

Τους πιστούς μας πελάτες τους επιβραβεύουμε με το διάσημο Cheesegrubers μας 😊. Μετά από 10 επισκέψεις, παίρνουν ένα δωρεάν, ως ευχαριστώ για τη συνεχή στήριξή τους. Νιώσαμε ότι ήταν ο καλύτερος, και σίγουρα ο πιο νόστιμος, τρόπος να δείξουμε την ευγνωμοσύνη μας. Άλλωστε, σε ποιον δεν αρέσει ένα δωρεάν burger; Εμείς σίγουρα το λατρεύουμε 😉

Σχεδόν τελειώσαμε! Θα προτείνατε το Yollty σε άλλες επιχειρήσεις που γνωρίζετε;

Δίνουμε στο Yollty 8. Είναι μια start-up που δεν σταματά να αναπτύσσεται και να μας προσφέρει όλο και περισσότερα εργαλεία. Ανυπομονούμε να δούμε τι θα φέρουν στη συνέχεια.