Πώς αποφασίσατε να ξεκινήσετε ένα πρόγραμμα επιβράβευσης;

Αποφασίσαμε να ξεκινήσουμε ένα πρόγραμμα επιβράβευσης βλέποντας άλλα εστιατόρια να το εφαρμόζουν. Σκεφτήκαμε ότι ίσως θα ήταν καλή ιδέα να το ξεκινήσουμε για τους αγαπημένους μας πελάτες, για να τους πούμε ευχαριστώ και να τους δώσουμε κίνητρο να επιστρέφουν ξανά και ξανά. Η ομάδα του Yollty μάς προσέγγισε με την ιδανική λύση για να ανταποδώσουμε την αγάπη στους πελάτες μας, και αποφασίσαμε να ξεκινήσουμε αμέσως.

Πολλές επιχειρήσεις επιλέγουν χάρτινη κάρτα επιβράβευσης. Γιατί επιλέξατε την ψηφιακή εκδοχή;

Είμαστε στο 2021, όπου όλοι οι πελάτες έχουν ένα smartphone στην τσέπη τους, και με μια ψηφιακή εκδοχή μπορούμε να εγγυηθούμε ότι οι πελάτες μας θα έχουν πάντα μαζί τους την κάρτα επιβράβευσης για να μαζεύουν πόντους κάθε φορά που έρχονται. Ένα ακόμη σημαντικό σημείο για εμάς ήταν μια βιώσιμη προσέγγιση στο πρόγραμμα επιβράβευσης. Το περιβάλλον είναι ένας σημαντικός παράγοντας σήμερα, και η ψηφιακή εκδοχή μάς επιτρέπει να βοηθάμε τον πλανήτη, αφού δεν χρησιμοποιούμε χαρτί για τις κάρτες μας (που έτσι κι αλλιώς θα χάνονταν 😉)

Γιατί είναι σημαντικό για εσάς να επιβραβεύετε τους πιο πιστούς σας πελάτες;

Εκτιμούμε τόσο πολύ την πίστη και τη στήριξη των υπέροχων πελατών μας, και ένα πρόγραμμα επιβράβευσης μάς επιτρέπει να τους επιστρέψουμε ένα μέρος από όλη την αγάπη που μας έχουν δώσει. Είναι απλώς ένας τρόπος να πούμε ένα μεγάλο ευχαριστώ σε ΕΣΑΣ που μας επιτρέψατε να εξελιχθούμε στο brand που είμαστε σήμερα.

‍Ψάχνοντας λύσεις, ποιοι ήταν οι πιο σημαντικοί παράγοντες για εσάς;

Οι πιο σημαντικοί παράγοντες για εμάς ήταν να έχουν οι πελάτες μια εύκολη πλατφόρμα, ώστε να αρχίσουν εύκολα να μαζεύουν πόντους και να κερδίζουν όλα τα δώρα που τους προσφέρουμε. Ένας άλλος σημαντικός παράγοντας ήταν να έχουμε μια 100% ψηφιακή κάρτα επιβράβευσης. Όλοι ξέρουμε πόσο εύκολα χάνονται οι χάρτινες κάρτες· όλοι το έχουμε κάνει, και με το Yollty έχουμε την εγγύηση ότι οι πελάτες μας θα την έχουν πάντα μαζί τους.

‍Επιλέξατε το Yollty. Τι σας τράβηξε στη λύση μας;

‍
Το Yollty είναι πολύ εύκολο και γρήγορο στη χρήση. Η δημιουργία λογαριασμού μάς πήρε 5 λεπτά και ήμασταν έτοιμοι. Μας άρεσε επίσης ιδιαίτερα ότι το μόνο που χρειάζεται να κάνουν οι πελάτες είναι να σκανάρουν το QR code και οι πόντοι προστίθενται στην κάρτα τους. Επιπλέον πλεονέκτημα είναι ότι όλες οι διαφορετικές κάρτες επιβράβευσης βρίσκονται σε έναν λογαριασμό, κάνοντας πολύ εύκολη τη χρήση τους από κατάστημα σε κατάστημα: όλα είναι μόνο λίγα πατήματα μακριά στην εφαρμογή.‍

‍Μπορείτε να μας πείτε περισσότερα για το πρόγραμμα επιβράβευσής σας; Τι προσφέρετε στους πελάτες σας και γιατί;

Προσφέρουμε όλα τα προϊόντα μας στο Yollty! Μαζεύοντας πόντους σε κάθε επίσκεψη, οι πελάτες μας μπορούν να επιλέξουν αν θα τους κρατήσουν για το μεγάλο έπαθλο ή αν θα τους χρησιμοποιήσουν για έναν δωρεάν καφέ. Τους αφήνουμε πραγματικά να επιλέξουν τι δώρα θέλουν και να διαλέξουν προϊόντα που δεν έχουν δοκιμάσει ακόμη. Έτσι τους προσφέρουμε την πλήρη εμπειρία Rawdish και ανακαλύπτουν νέα αγαπημένα.

Θα προτείνατε το Yollty σε άλλες επιχειρήσεις που γνωρίζετε;  (0 καθόλου και 10 σίγουρα)

10 χωρίς δεύτερη σκέψη! Όλοι θα έπρεπε να χρησιμοποιούν το Yollty: είναι ένα εργαλείο που μας επιτρέπει πραγματικά να δείχνουμε την αγάπη μας στους πελάτες μας και κυρίως να τους ευχαριστούμε που επιστρέφουν στο Rawdish.

‍